FAQ des serveurs dédiés

Q : Ou sont situés physiquement les serveurs à la location ? 
R : Les serveurs sont situés en France, dans le centre de données d'Aubervillier (95) de chez Télécity.Ce centre de données ou data center bénéficie d'un contrôle d'accès sécurisé par badge et reconnaissance visuel. la surveillance est assurée 24h/24h 7j/7j avec des systèmes de vidéosurveillances relie à un gardien

Q : Avez vous une infrastructure logistique sérieuse pour faire de l'hébergement ?
R : la salle d’hébergement des serveurs dédié est climatisée par des climatisations redondées pour maintenir la température des baies à 22°C. Les onduleurs de 250 KVA en cas de coupure EDF sont également en place le tout relié à un groupe électrogène indépendant. Le groupe électrogène dispose d'une réserve de gasoil ce qui lui permette de tenir le temps nécessaire au rétablissement du courant ondulé. Tous nos équipements sont sur du courant reconstruit et secouru. Un dispositif anti-incendie est également opérationnel par le biais d'un arrosage d'eau localisé pour éteindre le moindre départ de feu sans endommager le matériel. Cette méthode a fait ses preuves en Angleterre ainsi qu'en Amérique du Nord. Nos équipements sont tous branchés et redondants au minimum sur du N+1.

Q : Avez vous une IP pour faire un traceroute ?
R : Oui, 195.140.141.2.

Q : Pouvons nous héberger des sites avec du contenu pour Adulte ?
R : Oui, dans le respect de la législation française.

Q : Acceptez vous l'hébergement de serveur Irc ?
R : Non.

Q : Filtrez vous les ports ?
R : Non sauf sur demande.

Q : Que veut dire 6 Mb/s  par mois ?
R : Vous disposez d'une connexion garantie et dédiée de 6 Mb/s sur un port de 10 Mbps. En cas de dépassement de consommation ce qui  représente quand même 2000 Go (2To) par mois. L'avantage de cette solution est qu'en cas de trafic élevé sur une courte période, vos utilisateurs ne voient pas la différence.

Q : Quels sont les types de systèmes d'exploitions  disponibles ?
R : Vous avez le choix entre les plates formes suivantes

• Windows 2003 Web Edition version US,
• Linux Redhat 9.0,
• Linux Fedora 1.0,
• Linux Debian 3.0 Grsecurity,
• OpenBSD 3.4,
• FreeBSD 4.9,

Q : Quels sont les droits d'administrations du serveur ?
R : Vous avez les droits "root" sous Linux et FreeBSD et administrateur sous NT. Vous êtes le seul maître à bord de votre machine. CTN1 ne dispose pas d'accès à votre serveur.

Q: Votre réseau peut il supporté la charge et est il fiable ?
R : Nous possédons une plate forme BGP relié à plusieurs opérateurs pour nous permettre de maintenir un niveau de service élevé et proche du 99.9999% d'Up time. Notre cœur de réseau est monté en gigabits ainsi que nos liens vers les opérateurs. Un lien fast ethernet de 100 Mb/s nous raccorde à un opérateur neutre en cas de problème avec la plate forme BGP qui est sur trois autres opérateurs. Nous avons une architecture redondante à tous les niveaux. Nous pouvons avoir un arrêt qu'à cause ou cas de force majeur.

Notre ASN : 29402. Vous pouvez aussi voir notre trafic réseau en temps réel.

Q : Combien de temps mettez vous pour rebooter une machine ?
R: Nous travaillons continuellement pour améliorer le service,  le reboot s'effectue dans la majorité des cas dans l'heure et sous 2 heures le Week end. Cela dépend entièrement de la charge de travail de l'administrateur du data center. Nous sommes conscient que la demande d'un reboot provient généralement d'un plantage de votre serveur et ceci est  pour nous une intervention prioritaire.

Q : Avez vous une SLA sur la bande passante
R : Oui, CTN1 vous inclus dans les règles d'usages de votre serveur dédié une SLA sur la bande passante.